Programme — Une journée pour changer sa façon de faire du feedback

Ouverture — Poser le cadre ensemble

• Kudo Box : ritualiser le feedback positif dès le matin — issu du Management 3.0, cet outil simple transforme la culture du feedback dans une équipe
• Introduction aux Core Protocols : ces pratiques de communication interdépendantes fluidifient les interactions et soudent le collectif
• État des lieux collectif : cartographie des craintes et des motivations du groupe via un format rétrospective

Ce que révèle systématiquement cet exercice : la plus grande crainte n'est pas de recevoir un feedback — c'est d'en donner un et de faire des dégâts émotionnels chez l'autre.

Bloc 1 — Comprendre ses émotions avant de parler

• L'intelligence émotionnelle comme boussole du feedback : pourquoi une émotion non travaillée produit toujours un feedback raté
• Neurosciences simplifiées : cerveau, cœur, ventre — comprendre ce qui se passe vraiment quand une émotion se déclenche
• Émotions et besoins : apprendre à décoder le besoin derrière l'émotion avant d'ouvrir la bouche
• Improvisation théâtrale : vivre de l'intérieur comment une même situation produit des émotions radicalement différentes selon les personnes

Ce temps sur les émotions est volontairement long. C'est lui qui détermine la qualité de tout ce qui suit.

Bloc 2 — Choisir sa méthode et son timing

• 3 méthodes de feedback décortiquées avec des exemples concrets — pour trouver celle qui correspond à sa personnalité et au contexte
• Introduction à la Communication Non Violente : un outil supplémentaire pour les situations les plus chargées émotionnellement
• La question magique : "Quelle est mon intention ?" — le filtre qui distingue un vrai feedback d'une frustration déguisée
• Le timing comme règle essentielle : quand donner son feedback — et comment vérifier que l'autre est vraiment disponible pour le recevoir

Bloc 3 — S'entraîner sur des cas réels

• Improvisations théâtrales sur des situations concrètes apportées par le groupe
• Mise en pratique des 3 méthodes en situation
• Debriefs collectifs : nommer ce qui a fonctionné, comprendre ce qui a coincé

Clôture — ROTI et distribution des Kudo Cards

Les cartes déposées le matin dans la Kudo Box sont distribuées en fin de journée. Chacun peut aller remercier la personne concernée s'il le souhaite. Un rituel simple qui ancre dans le vécu ce que la journée a enseigné.

Ce que cette formation n'est pas

Une liste de modèles à appliquer mécaniquement.

Chaque séquence est construite pour que les participants ressentent, comprennent et ancrent — avant de formaliser. L'improvisation théâtrale n'est pas un bonus. C'est le cœur du dispositif pédagogique.

Ce que ça change concrètement

"Des managers qui donnent des feedbacks au bon moment, avec la bonne intention — et qui créent une culture où le feedback devient un acte naturel de coopération."

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